धनवापसी और रद्दीकरण नीति (Refund Policy)
अंतिम अपडेट: जून 2026
1. सामान्य नीति
समवशरण नॉलेज चुनने के लिए धन्यवाद। हम उच्च गुणवत्ता वाली दार्शनिक सामग्री, ग्रंथों के अनुवाद और उन्नत सम्यक् AI सुविधाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
चूँकि हमारे प्रीमियम सब्सक्रिप्शन डिजिटल सामग्री और AI उपयोग की तत्काल पहुँच प्रदान करते हैं, इसलिए एक बार उपयोग शुरू होने के बाद हम आम तौर पर 'नो रिफंड पॉलिसी' (कोई धनवापसी नहीं) बनाए रखते हैं। हालाँकि, कुछ तकनीकी मामलों में हम रिफंड प्रदान करते हैं।
2. रद्दीकरण (Cancellation) नीति
- ✦सक्रियण से पहले: यदि आपने भुगतान किया है लेकिन तकनीकी त्रुटि के कारण प्रीमियम सीमाएँ सक्रिय नहीं हुई हैं, तो आप 24 घंटे के भीतर रद्दीकरण का अनुरोध कर सकते हैं।
- ✦सक्रियण के बाद: एक बार प्रीमियम सदस्यता सक्रिय हो जाने और आपके द्वारा प्रीमियम AI प्रश्नों या लॉक की गई सामग्री का उपयोग करने के बाद, वर्तमान महीने के लिए धनवापसी संभव नहीं है।
- ✦सदस्यता नवीनीकरण (Renewal): मासिक ऑटो-रिन्यूअल योजनाओं के लिए, अगले बिलिंग चक्र के शुल्क से बचने के लिए आपको नवीनीकरण तिथि से कम से कम 24 घंटे पहले सदस्यता रद्द करनी होगी।
3. धनवापसी (Refund) कब लागू होती है?
- ✓दोहरा भुगतान: यदि सर्वर की खराबी के कारण एक ही लेनदेन के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया गया हो।
- ✓सेवा अनुपलब्धता: यदि हमारे सर्वर की समस्याओं के कारण सम्यक् AI और प्रीमियम सामग्री लगातार 48 घंटों से अधिक समय तक पूरी तरह से दुर्गम (inaccessible) हो।
नोट: 'मन बदलने' या AI उत्तरों से असंतोष के लिए रिफंड जारी नहीं किया जाएगा, क्योंकि गुणवत्ता मूल्यांकन के लिए पहले से ही मुफ़्त सीमाएँ प्रदान की जाती हैं।
4. धनवापसी की समय-सीमा और माध्यम
यदि आपका धनवापसी अनुरोध स्वीकृत हो जाता है:
- ✦राशि मूल भुगतान माध्यम (क्रेडिट कार्ड, UPI आदि) में वापस कर दी जाएगी।
- ✦प्रसंस्करण (Processing) में आमतौर पर 5 से 7 कार्यदिवस लगते हैं।
5. धनवापसी का अनुरोध करना
विवाद उठाने या धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया अपनी लेन-देन आईडी (Transaction ID) और पंजीकृत ईमेल के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
Email: support@vidyaaytan.com[cite: 22]
Phone: +91-9919320005[cite: 22]
Address: Vidyaaytan Career Institute,
Kanadiya Road, Bengali square,
Indore, 452016
Madhya Pradesh, India[cite: 22]